【关于我】欧飞先生不是7-11,没有24小时营业。
客户FB私讯:
你如果没有要接我的单,也请告知一下,谢谢。
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看到这样的讯息,我立刻去翻一下之前的对话,我还以为我漏回了,并不是。
这位客户2天前来询价,指明要我的菜单上的砖业型,预算3万5。
我还是老样子,先问需求、再问要装什么系统。
客户要提供正版软体序号,我请客户先拍光碟序号给我确认版本。
请参考:我明明有买正版,为什么不能换电脑重灌?
客户后来说序号是别人给的,要自己灌,我问是客户本人会灌还是请别人灌?
请参考:我电脑跟你买,但系统我会请朋友帮忙安装。
然后就卡住了,客户没回我,所以我也没回应,隔天客户就问了我上面的问题:「如果没有要接单,也请告知。」
我懂客户的意思,他只是来询个价,为何我反而问了他一堆问题却没有开单报价,是不是我不想接单了?
当然不是,而是在开单报价前,我当然要先了解清楚客户的需求、预算、还有等等细节问题。
为何我一定要先问清楚才会开单报价?
答:不问清楚,我怎么报价?
客户买电脑每一台都上万,还要有保固,又不是在买肉圆。
老闆,肉圆一颗多少?(35元) 好,给我包二颗。
人客啊,我是卖电脑,不是卖肉圆,怎么可能你问我一台多少,我立刻开单报价,这不合理啊。
好,我特地写这一篇我的重点有二:
一、Email及FB私讯我都会在24小时之内回覆
如果没回,那应该是我漏回了,要麻烦您再询问一次。
※请注意是24小时之内,不一定能即时回覆。
如果您希望知道欧飞到底有没有收到,请用FB私讯,跟LINE一样有「已读」功能。
二、我要先了解清楚客户的需求及预算之后才会报价。
请参考:【关于我】询价有那么难吗?
今天这位客户就是卡在这里,他觉得他已经讲的很清楚了,为何我迟迟不报价,我是不是不想接单了?
结论:欧飞先生不是7-11,没有24小时营业。
我的营业时间就是一般公务人员的上下班时间。
(朝九晚五,晚上及假日没有营业)
但我的线上回覆时间并没有限制,只要我有空,从早到晚我都会回。
万一没有即时回应或回覆的让您不满意,请多多包含,本小店只有欧飞一个人,没有分身。
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